Запрацював мобільний застосунок 1545: скарги та питання до влади — просто зі смартфона

В Україні запустили мобільний застосунок «1545» від Урядовий контактний центр. Тепер звернутися до державних органів зі скаргою, питанням чи пропозицією можна не лише телефоном або через сайт, а й напряму зі смартфона.

Раніше громадяни користувалися урядовою «гарячою лінією» 1545, вебсайтом центру чи офіційними державними порталами. Через зростання кількості звернень, особливо в умовах воєнного стану, виникла потреба у зручнішому та швидшому способі комунікації — так і з’явився мобільний застосунок.

Що дає застосунок «1545»

• можливість самостійно подати звернення у будь-який час;

• відстежувати статус його розгляду;

• спростити комунікацію з органами влади без дзвінків і черг;

• частково розвантажити місцеві органи влади від реєстрації звернень.

Фактично, це цифрова «гаряча лінія» у вашому телефоні, де видно, на якому етапі перебуває ваша скарга чи запит. Застосунок стане у пригоді всім, хто хоче швидко повідомити про проблему, отримати відповідь від держорганів і контролювати, як саме розглядається його звернення.